Imate problem sa računom za struju? Preuzmite besplatan vodič 

Vodič je namenjen potrošačima koji žele da bolje razumeju podatke na računu za električnu energiju, provere obračunatu potrošnju i saznaju kome i na koji način mogu da se obrate kada uoče problem.

Link za besplatnu publikaciju: Pravda preko kilovata – vodič za potrošače (2 downloads )

U publikaciji su, između ostalog, obrađeni problemi sa očitavanjem brojila, procenjenom potrošnjom, razlikama između stanja na brojilu i računu, raspodelom potrošnje između više i niže tarife, korekcijama računa, promenom korisnika mernog mesta i proverom ispravnosti brojila.

Posebna pažnja posvećena je praktičnim koracima koje potrošač može da preduzme: šta da proveri na računu, koju dokumentaciju da prikupi, kome da podnese reklamaciju ili zahtev i šta može da uradi ukoliko problem ne bude rešen.

Tekst je nastao u okviru projekta „Pravda preko kilovata“, koji je deo programa „EU Resurs centar za civilno društvo u Srbiji“, koji sprovodi Beogradska otvorena škola sa partnerima uz podršku Evropske unije. Ovaj materijal objavljen je uz finansijsku pomoć Evropske unije. Za njegovu sadržinu odgovorno je isključivo Udruženje za zaštitu prava potrošača „Prosperitet“ Novi Sad i ono ne izražava nužno stavove Evropske unije.