U okviru projekta „Pravda preko kilovata“, Udruženje za zaštitu prava potrošača „Prosperitet“ Novi Sad pripremilo je predloge izmena i dopuna Uredbe o uslovima isporuke i snabdevanja električnom energijom.
Projekat se realizuje u okviru programa „EU Resurs centar za civilno društvo u Srbiji“, koji sprovodi Beogradska otvorena škola sa partnerima, uz podršku Evropske unije.
Predlozi su nastali na osnovu slučajeva iz potrošačkog savetovališta, rezultata ankete sprovedene među potrošačima, razgovora sa nadležnim institucijama i javnih tribina održanih tokom projekta.
Predložene izmene, između ostalog, odnose se na:
• dostavljanje uredno i potpuno popunjenog zapisnika o zameni brojila u propisanom roku;
• obaveštavanje potrošača kada brojilo nije očitano, uz navođenje razloga neočitavanja i načina na koji će biti utvrđena potrošnja;
• utvrđivanje rokova za postupanje po zahtevu potrošača za očitavanje brojila;
• postupanje u slučaju prijavljenog kvara mernog uređaja;
• obaveštavanje potrošača o razlogu, periodu i načinu ispravke podataka o potrošnji;
• utvrđivanje roka u kojem snabdevač mora da izda i dostavi korigovani račun;
• zaštitu potrošača od obustave isporuke kada je dug posledica neočitavanja brojila, neotklonjenog kvara, nepravilnog merenja ili naknadne ispravke obračuna;
• omogućavanje otplate duga na rate kada je dug nastao usled propusta operatora sistema;
• jasnije rokove i obaveze snabdevača i operatora sistema prilikom postupanja po reklamaciji;
• obavezno označavanje procenjene potrošnje i iskazivanje datuma isteka važenja overe brojila na računu;
• prekršajnu odgovornost za nepoštovanje obaveza neposredno povezanih sa pravima krajnjih kupaca.
Posebna pažnja posvećena je problemima koji dovode do toga da potrošači mesecima ili godinama dobijaju račune bez stvarnog očitavanja, a zatim odjednom budu zaduženi za visoke iznose. Predloženim rešenjima preciznije se određuju obaveze operatora sistema i snabdevača, rokovi za postupanje i prava potrošača u slučaju nepravilnog obračuna.
Celokupan dokument sa opisom uočenih problema, tekstom predloženih izmena i obrazloženjem svakog predloga dostupan je za preuzimanje u nastavku.
[PREUZMITE PREDLOGE IZMENA I DOPUNA UREDBE]
Predlozi izmena i dopuna Uredbe o uslovima isporuke i snabdevanja električnom energijom nastali su u okviru projekta „Pravda preko kilovata“, koji je deo programa „EU Resurs centar za civilno društvo u Srbiji“, koji sprovodi Beogradska otvorena škola sa partnerima uz podršku Evropske unije. Ovaj materijal objavljen je uz finansijsku pomoć Evropske unije. Za njegovu sadržinu odgovorno je isključivo Udruženje za zaštitu prava potrošača „Prosperitet“ Novi Sad i ono ne izražava nužno stavove Evropske unije.
