Ovu epizodu podkasta „Potrošači buđenje“ Udruženje za zaštitu prava potrošača „Prosperitet“ – Novi Sad realizuje u okviru Programa „Unapređenje potrošačkih prava u eri novih tržišnih izazova“, podržanog od strane Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine.
Urednik i voditelj: Radomir Ćirilović
Gosti: predstavnik Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, predstavnici Evidentiranih organizacija potrošača u MUST, predstavnik ekološkog pokreta Vrbas i drugi zainteresovani iz civilnog sektora.
Epizoda: webinar na temu “Prepoznavanje grinvošinga i dark paternsa u digitalnom svetu“ održan u sredu 24. septembar 2025. godine putem zoom onlajn platforme.
Cilj vebinara je: unapređenje i jačanje sistema zaštite potrošača u vezi novih obmanjujućih praksi malicioznih trgovaca i/ili proizvođača koje se odnose na lažne izjave po pitanju zaštite životne sredine (grinvošing) i obmanjujuće obrasce digitalnog korisničkog interfejsa (dark paterns), što će rezultirati boljim zaštitnim mehanizmima, većim potrošačkim pravima i poboljšanim uslovima za potrošače u dugoročnom periodu.
Predstavnici projektnog tima prvo su predstavili rezultate ankete i analize koliko su potrošači svesni tih štetnih pojava (grinvošing), odnosno lažnog predstavljanja proizvoda kao “zelenih” ili ekološki prihvatljivih, koliko potrošači veruju ekološkim tvrdnjama brendova i da li proveravaju autentičnost tih tvrdnji pre kupovine, i u okviru„digitalne zamke“ koliko su se potrošači susreli sa manipulativnim tehnikama u online kupovini i prepoznaju li prevare poznate kao “mračni obrasci”, koje ih navode na neplanirane odluke ili otežavaju raskidanje pretplata, kao i koliko su potrošači upoznati sa pravima koje imaju u vezi sa zaštitom od ovakvih praksi na digitalnom tržištu.
Na ovom onlajn događaju analizirano je kako grinvošing, postaje sve češća praksa koja obmanjuje potrošače i ugrožava njihovu slobodu izbora, sa ciljem edukacije i utvrđivanje preventivnih mera, kao i novim izazovima na digitalnom tržištu sa posebnim osvrtom na manipulativnim tehnikama poznatim kao “mračni obrasci” (dark paterns), koje se koriste u digitalnim okruženjima kako bi potrošače naterale na neplanirane kupovine ili teško raskidanje usluga. Diskutovano je o aktuelnim zakonskim regulativama i da li su adekvatne da zaštite potrošače od ovih sve sofisticiranijih oblika prevara. Na vebinar su bili uključeni stručnjaci iz oblasti zaštite potrošača, marketinga i prava, koji su zajednički identifikovali ključne prepreke u borbi protiv ovih pojava. Na osnovu diskusija predložene su konkretne mere i inicijative za bolje informisanje i zaštitu potrošača pri lažnom predstavljanju proizvoda i digitalnom dobu.
