Pravda preko kilovata – alati za potrošače

U okviru projekta „Pravda preko kilovata“ pripremili smo praktične alate za potrošače koji imaju problem sa računima za električnu energiju, očitavanjem brojila, procenjenom potrošnjom, samoočitavanjem ili postupanjem EPS-a i EDS-a.

Obrasci su namenjeni kao pomoć potrošačima u ostvarivanju prava i mogu se prilagoditi konkretnom slučaju.

– Tabela za ručno praćenje potrošnje

– Tabela za praćenje potrošnje

– Kako podneti zahtev EDS-u – pravila

– Prijava tržišnoj inspekciji zbog nepravilnog postupanja po reklamaciji

– Provera računa – samočitavanje

– Reklamacija na korigovani račun

– Reklamacija na račun EPS zbog 0 kWh u jednoj tarifi

– Reklamacija na račun EPS zbog uvećanog iznosa računa

– Reklamacija zbog greške u evidentiranju prijavljenog stanja brojila

– Reklamacija zbog neočitanog brojila

– Upozorenje pred isključenje električne energije

– Uputstvo za podnošenje reklamacije

– Zahtev za dostavljanje analitičke kartice

– Zahtev za dostavljanje fotografije očitavanja brojila

– Zahtev za dostavljanje podataka o sopstvenoj potrošnji električne energije

– Zahtev za dostavljanje zapisnika o kontroli mernog mesta

– Zahtev za dostavljanje zapisnika o zameni brojila

– Zahtev za vandrednu kontrolu mernog mesta

Ovi obrasci imaju informativni karakter i predstavljaju opštu pomoć potrošačima. Svaki slučaj zavisi od konkretnih činjenica, dokumentacije i odgovora nadležnih subjekata.

Ovi alati nastali su u okviru projekta „Pravda preko kilovata“ koji je deo programa „EU Resurs centar za civilno društvo u Srbiji“, koji sprovodi Beogradska otvorena škola sa patnerima uz podršku Evropske unije.

“Ovi alati objavljeni su uz finansijsku pomoć Evropske unije i za njihovu sadržinu odgovorno je isključivo Udruženje za zaštitu potrošača „Prosperitet“ Novi Sad i ono nužno ne odražava stavove Evropske unije.”